Sellos o puntos: ¿qué tarjeta de fidelidad elegir?

La tarjeta de sellos: la frecuencia

Un sello por visita o compra, un premio a los 8, 10 o 12. Los clientes entienden la regla de un vistazo y se escanea rápido en el mostrador. Va bien cuando cada compra vale más o menos lo mismo: un café, un corte de pelo, un lavado, una clase.

Su punto débil: un cliente que gasta 5 $ y otro que gasta 80 $ ganan el mismo sello. Si tus compras varían mucho, mira los puntos.

Puntos y cashback: el gasto

En modo puntos, el cliente gana unos puntos por dólar gastado, que fijas tú. Los puntos se suman solos cuando el pedido viene de Shopify o de la API (la tarjeta suma el importe); en el mostrador, escribes los puntos a sumar. También sirven para niveles (por ejemplo Bronce, Plata, Oro) que suben con el total ganado y nunca bajan cuando el cliente gasta sus puntos.

En modo cashback, un porcentaje de cada compra se suma a un saldo en dólares que el cliente gasta después contigo. Es lo más fácil de entender, pero también lo que cuesta más directamente: elige un porcentaje que tu margen aguante.

Premiar más a menudo, y cómo elegir

En cualquier modo puedes definir escalones: 5 sellos para un café, 10 para una comida, o 100 puntos para un descuento y 300 para un regalo. Los premios cercanos mantienen el interés de los clientes ocasionales.

Tres preguntas para decidir: ¿tus compras valen más o menos lo mismo? (sellos) ¿Vendes también en línea, con carritos variables? (puntos, con Shopify) ¿Prefieres devolver dinero a dar un regalo? (cashback). Puedes cambiar de regla después creando una tarjeta nueva; las antiguas siguen funcionando.

Preguntas frecuentes

Planes

• Essentiel29 US$al mes más impuestos500 tarjetas activas
• Pro59 US$al mes más impuestos5000 tarjetas activas
• Entreprise129 US$al mes más impuestos50.000 tarjetas activas